LEGGI E DECRETI, GARANZIE PER L'AUTORIPARAZIONE
Tagliandi nel periodo di garanzia

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  • autoriparatore
    sonomiky  0
    12/02/2009 - 19:25

    Secondo me conviene che si arangino i concessionari a fare tutta questa trafila. Io sono solo e se devo perdere un'ora per poter fare un tagliando e' meglio che me ne faccio due fuori garanzia. E' chiaro che ci ostacolano in ogni modo e sara' sempre peggio.

  • autoriparatore
    burgiomotorsport  0
    12/02/2009 - 22:37

    semprefresco grazie per la tua collaborazione........

  • non definito
    UTENTE  0
    12/02/2009 - 23:54

    Bravo Semprefresco, hai fornito le nozioni per eseguire un intervento di manutenzione nelle auto in garanzia, bisogna ricordare ai nostri colleghi che oltre a questo e fondamentale: - certificare che l?attrezzatura usata per eseguire l?intervento e stata tarata correttamente da meno di 12 mesi; - che il veicolo al momento dell?intervento non ? sottoposto ad azioni di richiamo della casa costruttrice; - verificare che non abbia un contratto di prolungamento di garanzia fornito dal venditore vincolato alla manutenzione eseguita presso la rete di assistenza ufficiale; - ricordare al cliente che eseguendo la manutenzione presso un punto di assistenza esterno alla rete ufficiale perde il diritto a tutti quei servizi acquisiti con l?acquisto della vettura, ad es. vettura sostitutiva, traino/soccorso del veicolo, correttezza commerciale offerta dalla casa dopo il periodo di garanzia; - che la documentazione utilizzata per eseguire le operazioni di manutenzione ? aggiornata alla data dell?intervento; Tutto questo deve essere fornito in copia al cliente ed archiviato dall?autoriparatore, il quale deve offrire questo servizio ad un prezzo conveniente in modo da indurre il cliente ad abbandonare la rete di assistenza ufficiale. Sicuramente, a mio avviso non ? il caso di seguire l?esempio di Sonomiky[V], ma quello di valutare attentamente le scelte di dove e come condurre l?azienda si.[:I][:I][:I]

  • autoriparatore
    semprefresco  0
    12/02/2009 - 19:06
    Tagliandi nel periodo di garanzia

    Ecco alcuni importanti consigli per una corretta manutenzione e per il tagliando: 1. utilizzo di parti di ricambio originali o di qualit? corrispondente 2. conoscenza delle informazioni tecniche necessarie 3. utilizzo di attrezzature specifiche eventualmente necessarie 4. all?atto dell?accettazione del veicolo deve essere compilata la scheda Accettazione in tutte le sue parti 5. Esecuzione dei lavori 6. La fattura SCHEDA ACCETTAZIONE All?atto dell?accettazione del veicolo deve essere compilata la ?Scheda Accettazione? nella quale dovranno essere riportati tutti i tuoi dati a cui sar? fatturato il lavoro che potrebbe non coincidere con l?intestatario del veicolo. Fate attenzione che si riporti: ? il codice fiscale o la partita IVA necessaria per la fatturazione. ? I dati del veicolo (servono ad identificare con certezza il veicolo e la percorrenza effettuata - i km devono essere rilevati direttamente dall?autoveicolo e riportati con esattezza -) ? la prima diagnosi effettuata, se ? stato effettuato un collaudo e con quale esito; ? il nominativo dell?accettatore che firma per certificare quanto riportato sulla Scheda Accettazione. Ricordati sempre di firmare la scheda per autorizzare l?esecuzione dei lavori. ESECUZIONE DEI LAVORI Quando il veicolo viene mandato in officina per la esecuzione dei lavori deve essere aperto l?ORDINE DI LAVORO. Anche questo documento fate attenzione che: ? sia compilato con la massima diligenza e precisione. ? dovranno essere riportare, con propriet? di linguaggio, le anomalie riscontrate in fase di lavorazione e la descrizione della lavorazione (stacco, riattacco e sostituzione della pompa carburante) e il tempo di lavoro come riportato sul tempario ESI (tronic). ? In caso di operazioni standard (tagliando 20000 km) bisogna sempre controllare che ci sia il riferimento al documento in cui sono descritte tutte le lavorazioni da eseguire in quella specifica operazione (Programma di manutenzione km 20.000 ESI (tronic) e che sia allegata all?ordine di lavoro copia estratta dal ESI tronic con le relative annotazioni. ? Controlla che venga indicato il numero del ricambio utilizzato (part number) e la descrizione come riportata nel catalogo di ESI (tronic) (non sinonimi). Nel caso di eventuali lavori terzi controllare che sia indicato il tipo di lavorazione commissionata all?esterno. ? Controlla sempre la presenza di un formale certificato di conformit?, in particolare per lavorazioni di alta precisione (rettifiche, ect). ? La fattura rappresenta il documento formale dei lavori eseguiti e delle parti fornite e sar? la base di ogni eventuale contenzioso incluso quello tra Cliente e Riparatore Autorizzato/Venditore/Costruttore in tema di garanzia. LA FATTURA deve riportare: ? i tuoi dati, codice fiscale incluso ? i dati del veicolo, chilometraggio incluso ? il numero dell?Ordine di Lavoro da te firmato ? la descrizione analitica dei lavori eseguiti riportando i riferimenti sulle modalit? operative seguite, come da tempario ? tempi di lavorazione come da tempario ? la descrizione e i codici delle parti fornite come da catalogo. Non dimenticate di controllare che il libretto dei tagliandi sia compilato e timbrato per attestare l?avvenuta esecuzione del tagliando come prescritto dal costruttore. Ricambi di qualit? corrispondente: ricambi per i quali il produttore di ricambi pu? in ogni momento rilasciare un certificato attestante che la qualit? degli stessi ? equivalente o superiore a quella dei componenti utilizzati per l?assemblaggio dell?auto. Il Riparatore Indipendente pu? effettuare interventi di manutenzione e di riparazione (non in garanzia) anche durante il periodo di garanzia, purch? l?officina sia QUALIFICATA.



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