Premetto che ? una cosa che non ho mai amato. Io non mi sognerei mai di andare al ristorante e portarmi il vino e la bistecca da casa! Purtroppo ci sono persone che spesso lo chiedono... io ho sempre cercato di evitare di farlo adducendo le motivazioni pi? varie (incerta provenienza dei ricambi, mancanza di tempo... e voglia) a volte ci si riesce a volte ? difficile dire di no! Riguardo alla responsabilit? non so, in ogni caso penso che vada dimostrato da cosa ? dipeso il danno, che a volte ? difficile da dimostrare... e in caso di cliente piantagrane sarebbe un casino lo stesso! Comunque ? un argomento gia affrontato altre volte, se usi il tasto cerca troverai sicuramente qualcosa. Poi metti il caso di una pompa dell'acqua che versa dopo averla cambiata, il ricambista dar? al cliente una nuova pompa, ma la manodopera per cambiarla... pensi di trovare molte persone disposte a pagarti due volte senza piantare casini... e la cinghia cosa faresti, magari ha percorso 30-40mila km ti sentiresti di rimontarla tranquillamente, il cliente te la pagherebbe di nuovo... magari dicendoti che la pompa si ? rotta perch? la tensione non era corretta...
In questi casi si dovrebbe far firmare al cliente una dichiarazione,di esonero di Responsabilita' del Ricambio che lui stesso ha fornito.Ma parlare di queste cose e in durre il cliente a firmare una dichiarazione tale,e' come se tu facessi del terrorismo,oltre alla beffa di perder il cliente,che poi una volta uscito ci sono cento cani fuori che glielo fanno senza alcuna dichiarazione di esonero di responsabilita' anzi non la citano proprio,e per contro non rilasciano neanche alcun Documento fiscale.E ti va bene se finisci come l'Aretino Pietro,con una mano davanti e l'altra di dietro.
salve a tutti di tanto in tanto capita qualche cliente che si compera i ricambi da solo e chiede solo il montaggio, vi chiedo di solito come vi comportate, ed inoltre in caso di difetto chi risponde,mi spiego meglio fornendo solo manodopera e nella fattura si specifica ricambi forniti dal cliente si e solo responsabili se non e stato eseguito il lavoro a regola d'arte e non dei ricambi difettosi. un saluto mauro
ma infatti questi tipi di clienti meglio perderli che trovarli,perche' poi sono proprio quelli che non vogliono pagare nemmeno la manodopera.....io cerco di non fargli proprio il lavoro...meglio stare fermi che lavorare a rimetterci o giu' di li,ma non tutti la pensiamo allo stesso modo....
In germania è una prassi consolidata che il cliente si porti i pezzi, solo che la tariffa oraria raddoppia. I clienti lo sanno, le officine applicano il sistema senza se e senza ma. Diciamo che il problema principale è la nostra categoria, a parole coesa, ma nei fatti pronta a piantare il coltello nella schiena dei colleghi alla prima occasione. Purtroppo
[quote="ishigami1971"]In germania è una prassi consolidata che il cliente si porti i pezzi, solo che la tariffa oraria raddoppia. I clienti lo sanno, le officine applicano il sistema senza se e senza ma. Diciamo che il problema principale è la nostra categoria, a parole coesa, ma nei fatti pronta a piantare il coltello nella schiena dei colleghi alla prima occasione. Purtroppo[/quote] Potresti spiegarti meglio su questa cosa per favore? Cioè in Germania le officine accettano di montarti i ricambi ma la tariffa oraria raddoppia? Ma stiamo parlando di una prassi o di un regolamento legislativo? Personalmente in officina ho esposto in "bacheca avvisi" il seguente messaggio:NON SI EFFETTUANO RIPARAZIONI CON RICAMBI FORNITI DAL CLIENTE.LE NOSTRE RIPARAZIONI SONO GARANTITE 12 MESI RICAMBI E MANO DOPERA. Non mi dispiacerebbe pero questa formula tedesca. Il problema secondo me è alla base:ci sara sempre un collega che pur di lavorare si calera le braghe è montera i ricambi forniti dal cliente !!!! Fare gruppo è crederci!!!! Questo ci puo salvare. P.S.Non ho mai visto un medico ,un avvocato,un ingegnere o un altro professionista giocare al ribasso sul propio operato(forse solo ad inizio attivita ,ma quello è un metodo per autopromozionarsi e quindi ci puo stare)
[quote="marci67"][quote="ishigami1971"]In germania è una prassi consolidata che il cliente si porti i pezzi, solo che la tariffa oraria raddoppia. I clienti lo sanno, le officine applicano il sistema senza se e senza ma. Diciamo che il problema principale è la nostra categoria, a parole coesa, ma nei fatti pronta a piantare il coltello nella schiena dei colleghi alla prima occasione. Purtroppo[/quote] Potresti spiegarti meglio su questa cosa per favore? Cioè in Germania le officine accettano di montarti i ricambi ma la tariffa oraria raddoppia? Ma stiamo parlando di una prassi o di un regolamento legislativo? Personalmente in officina ho esposto in "bacheca avvisi" il seguente messaggio:NON SI EFFETTUANO RIPARAZIONI CON RICAMBI FORNITI DAL CLIENTE.LE NOSTRE RIPARAZIONI SONO GARANTITE 12 MESI RICAMBI E MANO DOPERA. Non mi dispiacerebbe pero questa formula tedesca. Il problema secondo me è alla base:ci sara sempre un collega che pur di lavorare si calera le braghe è montera i ricambi forniti dal cliente !!!! Fare gruppo è crederci!!!! Questo ci puo salvare. P.S.Non ho mai visto un medico ,un avvocato,un ingegnere o un altro professionista giocare al ribasso sul propio operato(forse solo ad inizio attivita ,ma quello è un metodo per autopromozionarsi e quindi ci puo stare) [/quote] Ciao Marci67, Scusa il ritardo nella risposta. Dunque, non è regolamento legislativo, semplicemente in Germania hanno delle associazioni di categoria che pensano agli associati e che quando, assieme agli associati, decidono una linea da tenere è quella e nessuno sgarra. Semplicemente hanno deciso che fare la guerra ai ricambisti ed ai supermercati (si, oltre alle vetture vi vendono anche alcuni ricambi) era inutile, per cui se il ricambio lo porta il cliente la tariffa oraria raddoppia. Ovviamente tabelle appese e quantaltro, quando i "clienti" girano 100 officine e ovunque si sento dire il doppio grazie stai tranquillo che gli passa la voglia di girare e di comprare il ricambio. E diciamo anche che, normalmente, le officine applicano uno sconto sui ricambi uguale per tutti. Queste cose le so per amicizie in Germania e ti posso anche dire che in Francia la situazione è simile, in quanto le associazioni di categoria hanno deciso un aggravio tariffario in questi casi. Come ho detto sopra, in Italia non è fattibile in quanto cé sempre, purtroppo, il furbetto del quartierino..... Mandi biei
Purtroppo sta diventando una prassi comune. Mi è capitato più volte che arrivassero clienti, soprattutto nel mondo del tuning con ricambi comprati su internet (assetti usati, moduli aggiuntivi ecc.) e in questo periodo di crisi è difficile rinunciare ad un lavoro. Per quanto mi riguarda io avviso sempre il cliente che qualora si presentassero dei problemi non mi ritengo in alcun modo responsabile (salvo evidente errore di montaggio). E vi dirò di più un paio di volte ho dovuto rifare il lavoro ovviamente pagato perchè il materiale del cliente era scadente. Ciao a tutti