viceversa  0

che vogliono fare i furbi,ma perch? non chiamate direttamente la fiat? ? spiegate a loro l'accaduto? vedrai come si scuseranno!

lulimax  0

sai penso sia vero un mio cliente con una mazda 6 ? andato ad informarsi sotto mia stessa richiesta se poteva fare i tagliandi in garanzia da me e la risposta ? stata identica per quelli fino a due anni no problem sono garanzie che da la casa con il rispetto della legge che tu fai riferimento dopo diciamo ? un bonus che da il concessionario. ? un accordo tra le parti nulla a che vedere con decreti e leggi monti ? un accordo tra i concessionari e la clientela e li noi non possiamo intervenire .anzi la facciamo decadere perch? il cliente venendo da noi a mancato al rispetto di un patto i tre anni successivi sono quelle assicurazioni che ti fa il salone che ti vende l auto usata solo che la fiat magari la chiama sava o garanzia plus bisognerebbe far capire al cliente che poi ? tutto da interpretare io ex citroen autorizzato ho chiamato pi? volte l ispettore per garanzie oltre le solite da 2 anni ? esmpio ti capita la sosp. ant dx rumorosa? ti dice a qu? ? stata una buca secca se no erano difettose tutte 2 sono dif.tutte 2? a qui ? stato un dosso rallentatore impossibile tutte e2 difettose i freni li ai scaldati la frizione ? usura non sai guidare ? qu? che sta in noi per non perdere clienti far capire al cliente la forte differenza tra avere la garanzia ed essere risarciti per tutto. o in parte e sentirsi dire anche ai 100000 km ai sfruttato per il 70 per cento il potenziale di quel ricambio allora ti viene decurtato un tot e la mano d opera la paghi. a nostro avviso e una presa per il sedere ma chi a la macchina nelle sue mani vede solo l euro da risparmiare. ciao max

UTENTE  0

Parlando bene thaurus mi sa che con queste garanzie prolungate ce l'abbiano messa nel...........

UTENTE  0

ciao:si ma il problema ? il servo elettrico!prova ad interpellare il servizio clienti fiat .

UTENTE  0

quoto lulimax al 100%,quando ero fiat gli ispettori ce lo ricordavano spesso che dopo i due anni le vetture che avevano un prolungamento di garanzia dovevano eseguire i tagliandi nei servizi autorizzati perch? la stessa restasse valida.Poche settimane fa ho frequentato un corso bosch,parlando con il docente ? uscito questo discorso e anche lui lo ha confermato.

max113a  0

Ragazzi, non per fare il rompiscatole, ma cerchiamo di aprire i topic ne posto giusto, ora lo sposto io [:)]

micheles  0

le concessionarie non sanno piu' come fare per tenersi i clienti e sono obbligate a ricattarli con queste garanzie.comunque e' vero,i primi 2 anni dove vuoi per il resto della garanzia obbligatoriamente in concessionaria.

UTENTE  0

quoto luca b!!!!!!!!!

willy  0

confermo se la garanzia ? di 5 anni i tagliandi li deve fare un sevizio fiat . ma cmq un tentativo al numero verde castomer service ( soddisfazione al cliente ) sono due branchie diverse e a volte cercano di accontentare il cliente e autorizzano a differenza della concessionaria che si rivolge a aciglobal ditta esterna da fiat ma in stretto contatto che autorizza solo se gli dimostri che i tagliandi sono stati fatti presso fiat

plays  0

scusate e allora la legge monti a che serve????!!!!!!

willy  0

la legge monti parla di due anni di garanzia non 5. i cinque cio? tre aggiuntivi te li d? la casa costruttrice ma aim? ti incastra , se vuoi mantenere la garanzia devi andare da loro . ci sarebbe da dire anche sui due anni . in fiat funziona cosi: se ai fatto i tagliandi altrove l'ispettore automaticamente ci dice di non passare la garanzia ,il cliente va in causa , l'ispettore f? un soppraluogo per vedere i requisiti dell'officina che ha fatto il tagliando se ha i corsi per quel tipo di vettura ed eventualmente gli passa la garanzia . poi vorrei vedere in un secondo tempo quella persona che ha fatto la causa e che l'ha anche vinta a ritornare in concessionaria o off autorizzata per visionare la vettura ( se possono te la mettono nel .........) e fanno finta di non vedere fino alla fine della garanzia . allora io penso che in fin dei conti l'80% delle car in due anni faranno 1/2 tagliandi e due anni sono passati ,credo non sia la morte di nessuno. so che non ? giusto ma a questo mondo le cose vanno cos? non possiamo avvelenarci il sangue per pochi euro ,che poi come mi avete dimostrato alla fine diventano tanti e il cliente cosa ci ha guadagnato? io personalmente ai clienti che hanno una car in garanzia non fiat ,faccio questo tipo di discorso ,se loro mi dicono fai il tagliando che non me ne frega niente io lo faccio, ma almeno ho la coscienza a posto

UTENTE  0

Anchio la penso come Willi, perdere un tagliando in garanzia non ? che ci facciamo ricchi , tanto se il cliente ha fiducia in noi poi finita la garanzia torna se invece non ha fiducia meglio che se ne vada da un'altra parte. Ciao Luca

UTENTE  0

Non posso che quotare ci? che dice Willy per l'estensioni di garanzia ? cos?, d' altronde si immaginava che le case qualcosa si studiavano... quello che c'? da dire, ? che noi ad esempio facciamo tagliandi di auto in garanzia tutti i giorni e su tutte le marche, quello che non riesco a capire ? perch? la Fiat e dico propio la Fiat ? l' unica casa che crea problemi, quando invece case del livello di Mercedes e Bmw eseguono lavori in garanzia anche per migliaia di euro.. a volte mi viene da pensare che sia pi? un problema di "Personaggi" piuttosto che di leggi..

UTENTE  0

quoto willy!!!!!!!!!

bbrizio  0

ragazzi se ve lo dice willy, potete andare a dormirci tranquilli!!! Siamo, come dire... fregati

UTENTE  0

esatto bbrizio ? proprio cos?...

contefestin  0

Ciao a tutti sapete io credo che in fin dei conti non siamo del tutto rovinati ed il motivo e semplice noi spesso per risolvere un problema perdiamo tanto tempo e spesso non recuperando economicamente il tempo perduto alle case madri vi ricordo che ci sono meccanici o elettrauto come noi che a differenza di chi ha un attivit? privata a meno interesse di noi nel risolvere un problema in poche parole credo che siano poco professionali anche se hanno i camici bianchi(tra l'altro non capisco come fanno ad essere sempre candidi e puliti dal mattino alla sera) ma bando alle ciance voglio raccontarvi cosa ? successo ad un mio cliente :ha una scenic che va male ,convinto dal fratello che ha un amico in renault ha portato la macchina li(io fino a ieri ero ignaro di cio) bene mi ha raccontato che la macchina ? rimasta li da fine gennaio fino a ieri non avendogli risolto il problema e soprattutto deve sborsare una cifra (inutile dire che gli vuole far causa) quindi alla luce di ci? io credo che se noi riusciamo ad essere professionali e in certi casi perdere pi? del tempo dovuto e se il caso rimetterci un tantino di manodopera credo che non periremo mai ciao

UTENTE  0

io sono un meccanico di concessionaria nn pensare che lavoriamo meno di voi o che possiamo metterci quanto ci pare a fare un lavoro... magari a volte troviamo prima il difetto perch? cmq abbiamo apparecchiature specifiche per le nostre auto... ma ti ricordo che in molte concessionarie ai meccanici vengono pagati in base alla produttivit? cio? meno tempo ci metti pi? macchine fai pi? prendi...

contefestin  0

Con quello che ho detto non ho inteso che lavorate meno di noi che significa quanto ci pare a fare un lavoro? che avete dei tempi da rispettare? se non trovi allora il problema lo abbandoni perch? non sei nei tempi?

UTENTE  0

sentite ragazzi,mi rivolgo sopratutto a Willy,ho visto che ? molto preparato in questo tema..Faccio un esempio(non sono molto bravo a spiegare[:D]) mettiamo che io ho una volvo a noleggio,con una compagnia di noleggio x,quando devo andare a fare i tagliandi posso portarla da una officina generica convenzionata..Se succede qualcosa all'auto,ad esempio un guasto non inerente al tagliando,e la vettura ? ancora in garanzia,il marchio fa la voce grossa anche con la compagnia di autonoleggio,o la fa solo con i poveri privati?vi ? mai capitato qualche caso similie?

davide  0

se e' come dice willy noi indipendenti non possiamo fare nessun intervento - tagliando su vetture in garanzia, per non incorrere in spiacevoli rifiuto da parte del costruttore di praticare la garanzia a questo punto aderire ad un associazione di categoria o consorzio a cosa serve???

UTENTE  0

certo che abbiamo tempi da rispettare... come in tutte le concessionarie i tempi te li da la fabbrica e sono quelli che deve pagare il cliente indipendentemente da quanto ci mettiamo noi...

UTENTE  0

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">Citazione:<hr height="1" noshade id="quote"><i>Messaggio inserito da DAVIDE</i> se e' come dice willy noi indipendenti non possiamo fare nessun intervento - tagliando su vetture in garanzia, per non incorrere in spiacevoli rifiuto da parte del costruttore di praticare la garanzia a questo punto aderire ad un associazione di categoria o consorzio a cosa serve??? <hr height="1" noshade id="quote"></blockquote id="quote"></font id="quote"> Occhio a <b>non confondere</b> la garanzia normale che tutte le case danno con le estensioni di garanzia che ultimamente vengono fatte... nel secondo caso andando a leggere nello specifico i tagliandi devono essere specificamente effettuati da chi ti fornisce la garanzia.

davide  0

per esempio una fiat grande punto con cinque anni di garanzia nei prime 2 anni possiamo fare il tagliando basta che rispettiamo (leggie monti?) poi per gli altri 3 deve per forza fare il tagliando in un officina fiat grazie per eventuali chiarimenti.

ansservice  0

<blockquote id="quote"><font size="1" face="Verdana, Arial, Helvetica" id="quote">Citazione:<hr height="1" noshade id="quote"><i>Messaggio inserito da DAVIDE</i> per esempio una fiat grande punto con cinque anni di garanzia nei prime 2 anni possiamo fare il tagliando basta che rispettiamo (leggie monti?) poi per gli altri 3 deve per forza fare il tagliando in un officina fiat grazie per eventuali chiarimenti. <hr height="1" noshade id="quote"></blockquote id="quote"></font id="quote"> bravo davide, hai detto con parole molto semplice e chiare cosa si deve fare se un auto si ritrova la garanzia suplementare, questo per qualunque casa automobilistica [:)][:D] ansservice

UTENTE  0

Rob, anche in Inghilterra ? cos?: i meccanici vengono pagati "a cottimo" e sono MOOLTO interessati a fare pi? macchine nel minor tempo possibile. Quando noi abbiamo introdotto la sezione tempario in Italia non interessava a nessuno, mentre in Inghilterra era la cosa pi? importante. Chiaramente anche l'autoriparatore indipendente dovrebbe pensarla cos?, ma quello dipende un p? dallo spirito imprenditoriale di ciascuno.

UTENTE  0

ma in molte concessionarie funziona cos?...

UTENTE  0

Senza andare troppo OT, io credo che i tempari siano da prendere un po' con le pinze, possono darti un' indicazione per quanto riguarda un lavoro.. Io sono pi? per far pagare le effettive ore di lavoro (naturalmente non stiamo parlando dei servizi qiuali diagnosi ecc..) in quanto ogni giorno capita un disguido che ti sballa in un'attimo il tempario, vedi tappo coppa olio spanato, bulloni e dadi che si grippano sui collettori, marmitte grippate.. volendo posso andare avanti..

UTENTE  0

quando ho iniziato a lavorare,lavoravo in concessionaria,e la frase pi? riccorrente del capo officina era "e mo le ore dove vado a prenderle" e noi in coro.."in edicola!"[:D][:D][:D] a parte gli scherzi,quando si lavora in grosse concessionarie,? dura dover giustificare tempi lunghi di diagnosi..il marchio paga sempre con dei forfettari irrisori,che se per il padrone della baracca puo essere ua perdita immediata,lo ? anche sul lungo termine,in quanto con i famosi "obiettivi" imposti dai marchi,ci si scontra sempre,e se le ore non tornano,iniziano a volare penali etc etc..

willy  0

no la campagna ? obbligata a farla per la sicurezza della vettura . cmq andando indietri con il discorso quoto rob in concess si fanno il mazzo e sono sottopagati ,per questo che i buoni se ne vanno e assumono i ragazzini ,tengono chi gli fa comodo e rivedono il contratto ma si fanno sempre il mazzo. certamente , conferma rob se sbaglio voi fate le vostre ore e stop ,noi perlomeno io faccio 10 11 ore al giorno ma non perche voglio fare il signore economicamente ma sono i clienti e le ditte che ti soffiano sul collo .

UTENTE  0

giuso willy... noi facciamo sempre le solite otto ore..

thaurus  0

Fiat Punto garanzia invalidata

un mio cliente con Fiat Punto 1.3 mj del 2005 con garanzia prolungata fino al 2010 tagliandata sempre da me rispettando il regolamento della legge Monti. Si ? visto rifiutare la sostituzione in garanzia del servosterzo elettrico perch? non aveva effettuato i tagliandi presso una officina autorizzata Fiat. Ho chiesto spiegazioni all' accettatore dell' officina che ha rifiutato l' intervento, e mi ha risposto che, quando la garanzia ? diversa da quella commerciale (i famosi due anni) i tagliandi devono essere effettuati presso la rete ufficiale. Cosa ne pensate??? Thaurus